Comprare online deve essere sereno: qui trovi come funzionano resi, recesso e garanzia per gli acquisti su coloressere.it.

Venditore: Lella Equipe di Maghini Raffaella e C. S.n.c. (Coloressere) — Via Giorgio Amendola 16, 25030 Roncadelle (BS) — P.IVA 03549160178 — Email: info@coloressere.it

Diritto di recesso: 14 giorni

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna (o dal ritiro) dei prodotti, senza dover indicare alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come si esercita

Basta comunicarcelo entro il termine, con una dichiarazione esplicita: la via più semplice è un’email a info@coloressere.it. Puoi usare questo testo:

«Comunico il recesso dal mio ordine n. ____ del __/__/____, relativo a: ____________. Nome e cognome, indirizzo, data.»

Restituzione dei prodotti

Puoi riconsegnare i prodotti direttamente in salone — è il modo più semplice — oppure spedirli all’indirizzo del venditore (le spese di restituzione sono a tuo carico), entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti.

Quando il recesso non si applica

Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (es. cosmetici e prodotti per capelli) se sono stati aperti dopo la consegna;
  • prodotti confezionati su misura o personalizzati;
  • prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Il recesso resta pienamente valido per i prodotti sigillati non aperti. Se maneggi i prodotti oltre quanto necessario per valutarli, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore.

Prodotti difettosi: garanzia legale

Se un prodotto è difettoso o non conforme, non è un reso volontario: è coperto dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo) per due anni dalla consegna. Scrivici e concordiamo subito sostituzione o rimborso; in questo caso le spese di restituzione sono a carico nostro.

Domande?

Scrivici a info@coloressere.it: rispondiamo prima possibile.